＜職務内容＞
カスタマーサクセスの一員として、セールスが受注した顧客に対してキックオフの実施、サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応を担当します。顧客の各種機能の活用提案や要望の収集、サービス改善案のフィードバックも行います。CSVやmetabaseを用いたCVR改善やレポート業務、マニュアルやFAQコンテンツの作成も含まれます。

＜具体的な仕事内容＞
・セールスが受注した顧客に対してのキックオフの実施
・サービス導入時の運用設計、オンボーディング対応
・担当顧客への各種機能の活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック/サービス改善案の取り纏め
・CSVやmetabaseを用いたCVR改善、レポート業務
・マニュアル作成、FAQコンテンツの作成

＜魅力ポイント＞
・競合優位性：
　面接官シェアリングサービス"Interview Cloud"により、スピーディーかつ効率的な採用プロセスを実現
・成長企業：
　東証上場企業の安定基盤を持ちつつ、革新的なサービスで市場シェアを拡大中
・働き方の自由度：
　リモート相談可、フレックスタイム制を導入

＜働き方＞
リモートとリアルのハイブリッド環境を提供し、働く時間も自由度高く設定できます。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験のある方
・SaaSカスタマーサクセスのご経験
・Webマーケティング、サービスの営業のご経験

■歓迎条件：
・ITサービスのコンサルティング経験
・受託開発、クライアントワークのご経験

＜本社＞
住所：東京都渋谷区渋谷1-17-2 TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル12F

＜勤務地＞
住所：東京都渋谷区渋谷1-17-2 TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル10F

＜転勤＞
なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件の変更なし

＜予定年収＞
400万円～600万円

＜月給＞
285,800円～428,600円（一律手当を含む）

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,100円～370,600円
固定残業手当/月：48,300円～58,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
賞与：年二回
昇給：随時
月20時間見込時間外就業手当

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜その他補足＞
・健康診断
・資格取得補助制度
・テックプレイグラウンド制度
・39DAY
・年間最大10万円の学習補助

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、産休育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇